Política de privacidad
Responsable del tratamiento de tus datos de reserva: el lavadero en el que reservas. LAYER NOVA TECHNOLOGIES LLC, titular de Lavevia, actúa como encargada del tratamiento que presta la plataforma.
Tratamos nombre, teléfono, email y datos del vehículo para gestionar tu reserva, cobrar, enviarte confirmaciones y recordatorios. Los avisos por WhatsApp y las comunicaciones comerciales solo se envían con tu consentimiento, que puedes retirar.
Conservamos los datos de reservas identificables 24 meses y los clientes sin actividad se anonimizan a los 24 meses; la información contable se conserva el plazo legal.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad contactando con el centro.
Datos recordados en tu dispositivo
Cuando confirmas una reserva te preguntamos «¿Guardamos tus datos en este dispositivo para la próxima vez?». Si respondes «Sí», tu navegador guarda tu nombre, teléfono, email y los datos de tus vehículos (matrícula, marca, modelo, color y tamaño) para rellenar la siguiente reserva en ese lavadero. Se guardan solo en ese navegador: no los recibimos por este medio y nunca incluyen enlaces de gestión, códigos, pagos ni consentimientos.
Si respondes «No» o no respondes, no se guarda nada; si ya los tenías guardados, se actualizan con cada reserva. Puedes borrarlos cuando quieras con «Olvidar mis datos» o borrando los datos del sitio en tu navegador; si no reservas en 12 meses, se borran solos. No digas que sí en un dispositivo compartido.
Avisos y conversaciones por WhatsApp
Si el lavadero ha conectado su número de WhatsApp Business a Lavevia y has dado tu consentimiento en la reserva, te enviamos desde ese número los avisos de tu reserva: confirmación, recordatorio, vehículo listo y cancelación por el centro. Si escribes al lavadero, durante 24 horas los avisos pueden ir como mensaje normal en vez de como plantilla. Para dejar de recibirlos, responde BAJA o STOP: se aplica al momento.
Para que el lavadero vea en su panel, en solo lectura, lo que le escribes y lo que responde desde su app, guardamos 90 días el texto de esos mensajes (también los de los últimos 90 días de su historial al conectar). No guardamos fotos, audios ni archivos, solo su tipo, ni tu nombre de perfil.
Meta Platforms Ireland Ltd. presta el servicio de WhatsApp y recibe los mensajes como destinatario, con sus propias condiciones. Más detalles y cómo pedir el borrado en «Eliminación de datos».
Cobro de la suscripción (lavaderos)
Responsable: LAYER NOVA TECHNOLOGIES LLC (Lavevia), 390 NE 191st St STE 8558, Miami, FL 33179, Estados Unidos. Contacto: legal@lavevia.com.
Para cobrar la suscripción de cada lavadero usamos Stripe. Los datos de la tarjeta o de la cuenta bancaria (SEPA) los introduces en la página de Stripe y los guarda Stripe: en Lavevia solo guardamos el tipo de método, la marca, los cuatro últimos dígitos, la caducidad, el país, la referencia del mandato SEPA y el resultado de cada cobro. La base legal es la ejecución del contrato de suscripción.
Stripe actúa como encargado del tratamiento de LAYER NOVA TECHNOLOGIES LLC para procesar los cobros y como responsable independiente de sus propias obligaciones (prevención del fraude y normativa de pagos). Stripe, Inc. está en Estados Unidos: la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
Conservamos las facturas, las rectificativas y el registro de los cobros el plazo mercantil y fiscal (6 años). La referencia de un mandato sustituido se conserva 14 meses tras su último adeudo y después se borran los datos enmascarados del método.
Solicitudes de demo
Responsable: LAYER NOVA TECHNOLOGIES LLC (Lavevia), 390 NE 191st St STE 8558, Miami, FL 33179, Estados Unidos. Contacto: legal@lavevia.com.
Si pides una demo en nuestra web, tratamos tu nombre, el de tu negocio, tu email, tu teléfono, el número de centros y tu mensaje para contactarte y enseñarte el producto. La base legal es tu solicitud; si además marcas la casilla de novedades, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Conservamos estos datos 12 meses desde la solicitud y después se borran automáticamente. No los cedemos a terceros; los proveedores que nos prestan el alojamiento (en Alemania) y el envío de emails los tratan por cuenta de LAYER NOVA TECHNOLOGIES LLC.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a legal@lavevia.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.